תקנון

תנאים כלליים וביטולים, חוקים והגבלות, תנאי שימוש ומדיניות ביטולים

אחריות:

FLY GY Ltd היא חברת תיירות במהותה ועל כן היא פועלת כמתווך בין הנוסע לבין ספקי השירותים השונים, כגון: סיטונאי

תיירות שונים המארגנים חלק מהרכיבי הטיול, חברות תעופה, חברות שייט, בתי מלון, ספקי שירותי קרקע ותעופה בחו"ל,

חברות תחבורה והעברות, ספקי אשרות כניסה, וכיוצא בזה. הזמנת שירותי הנסיעות מאת ספקי השירותים נעשית בכפוף

לזמינותם. השירותים המוצעים ע"י FLY GY Ltd מספקי כל טיול הינם באחריותם הבלעדית של ספקי השרותים הנזכרים

לעיל בלבד, כולל בקשות מיוחדות (למשל בכל הנוגע למלון ו/או לחברת התעופה או כל שרות אחר). האחריות הבלעדית

לביצוע השירותים בפועל היא על ספקי השירותים בלבד.

חברת FLY GY Ltd אינה אחראית בכל צורה שהיא לגבי תקלות כלשהן, עקב ביצוע לקוי של השירותים הקשורים בספקי

השירותים הנ"ל, או עקב גורמים שאינם תלויים בספק כגון: שביתות, מזג אוויר, ימי חג וכדומה. הזמנה המתבצעת לאחד או

יותר משירותי התיירות המוצעים על ידי חברת FLY GY Ltd מהווה הסכמה מצד הלקוח לכל התנאים וההגבלות המפורטים

בסעיף זה המתייחסים למוצרים השונים.

תקנון, תנאים ואחריות :

1. תנאי הרשמה והשתתפות

עצם הרשמותו של המטייל לטיול, או מתן פרטי כרטיס אשראי, או משלוח צילומי דרכונים, או עצם השתתפותו של המטייל

בטיול או בחלק ממנו, מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בהצעת המחיר, תנאי

אתר זה, בדפי המידע ולמחיר שהופץ לכל הנרשמים. תוכנית הטיול המעודכנת והמחייבת, תימסר למטייל לפני צאתו לטיול

כפוף לעדכונים מעת לעת שישלחו לנרשמים.

2. הסכם ההתקשרות

התנאים המופיעים באתר האינטרנט של החברה, בהצעות המחיר שנשלחו לנרשמים, ו/או והעדכונים שיימסרו בכתב לנוסעים

עד למועד היציאה לטיול, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין החברה למטייל. 

3. גודל הקבוצה והרכבה

קיום כל מחזור מותנה בהרשמה של 24 מטיילים לפחות בכל מחזור. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל מחזור טיול עד

15 יום לפני יציאתו, אם עד אותו מועד לא נרשמו 24 מטיילים לפחות.

4. בריאות

יש לפנות ללשכת הבריאות המחוזית שבועיים לפחות לפני מועד היציאה לטיול לקבל הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. על

החברה חל איסור מוחלט לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים אלה.

5. עישון

בזמן נסיעה לא יותר העישון. יינתנו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים.

העישון בחדרים בבתי המלון אסור. עישון בחדר בבית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון.

6. דרכון ואשרות כניסה

יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות מתום חודש הנסיעה. ולוודא שיש בו לפחות שלושה עמודים ריקים. הוצאת

דרכון ו/או הארכתו הן באחריות המטייל בלבד. בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוים הנובעים מבעיות בדרכונים של הנוסע

או הנוסעים, או שינויים בכללי האשרות ממדיניות הממשלות של הארצות שבהן נטייל, אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות

הכרוכות בכך. 

7. מספר ימי טיול

מספר ימי הטיול כולל את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים הללו אין תכנית סיורים. אם שונה מספר

ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתכנית וכיו”ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או

להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו כי אם בהתאם לעלות בפועל שנוספה

לחברה או הופחתה עקב השינוי.

8. טיסות

שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שיעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול,

לשינויים במסלול או לביטול הטיול כולו, ואין לחברת FLY GY Ltd כל אריות לכך כאמור לעיל. מחיר הטיול יעודכן בהתאם

לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי

מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול.

9. טיסות חריגות ודמי ביטול טיסות

הנוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או מיעד החזרה, באותה חברת תעופה, חייבים בתוספת.

פרטים יינתנו בעת ההרשמה, או בעת יום הבקשה, בהתאם למקרה.

ביטול כרטיס טיסה לפני היציאה לטיול , יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול של החבילה כולה.

אם לוח הזמנים של חברות התעופה ישונה, יותאם המסלול ללוח הזמנים החדש. אם השינוי יגרום להוספה או להפחתה של

לילות בתחילת הטיול או בסופו, יעודכן המחיר בהתאם.

10. שינוי במחירים

המחיר הכולל של הטיול (טיסות, שירותי קרקע, תשר, מע”מ, אשרות כניסה (אם התבקשו), מיסי נמל, והיטלי ביטחון ודלק,

מפורסם לכל לקוחותינו בהודעה מיוחדת בדואר אלקטרוני. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ועל מדיניות חברות התעופה,

נכון ליום פרסום הטיול. במקרים של הטלת מיסים או היטלים חדשים בארץ או בחו”ל שלא היו קיימים בעת פרסום התכנית -

שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל, בסכומי המסים או ההטלים החדשים שהוטלו, אשר לא היו כלולים במחיר

ביום פרסום הטיול.

במקרה ותהיה העלאה במחירי הטיסות או שינוי משמעותי של שערי החליפין במדינת הטיול לעומת הדולר, שמורה לחברה

הזכות לעדכן את מחיר הטיול בהתאם, גם אם בוצע תשלום חלקי או מלא ע"י המטייל.

11. היטלי ביטחון ודלק

רשויות תעופה בארץ ובחו”ל הכריזו על היטלי ביטחון שונים ותוספות בגין עליית מחירי הדלק על כרטיס הטיסה. סכומים אלו

אינם כלולים במחיר הטיול, והם ייגבו בהתאם להנחיות חברות התעופה. עדכון מחיר המיסים וההיטלים הסופי יתבצע עד

כמה ימים לפני יציאת הטיול בהתאם להודעת חברות התעופה או רשויות המדינה.

12. כניסה לחדרים בבתי המלון ויציאה מהם

במקרה של טיסות המגיעות ליעד בשעת בוקר מוקדמת או עוזבות בשעת ערב מאוחרת, תעשה החברה מאמץ לקבל כניסה

מוקדמת לחדרים (ולו לחלק מהם) או פינוי מאוחר של החדרים (ולו חלק מהם) בכמה שעות. בכל מקרה, החברה אינה

מתחייבת לספק את החדרים מיד עם ההגעה או לאפשר שהות מאוחרת בחדרים עד מועד הטיסה.

13. כח עליון :

בכל מקרה של סיכול המונע הוצאה לפועל של טיול כמתוכנן בשל כח עליון לרבות מזג אויר,אסון טבע, מצב בטחוני מיוחד,

מלחמה, התראות, מגיפות, שביתות, וכן כל כח עליון שאינו בשליטת חברת FLY GY Ltd, ואינו מאפשר ביצוע בפועל של

חלק או את כל תכנית הטיול, FLY GY Ltd תגייס את מירב מאמציה לספק אלטרנטיביות חלופיות.

בנסיבות כח עליון, ינתן זיכוי עתידי בהתאם להסדרים עם ספקי הטיול. לא ינתן החזר כספי עבור ביטולם של טיולים או

חלקם, אליהם נרשמו נוסעים ובוטלו בשל נסיבות כח עליון כמתואר לעיל.

14. אשרות כניסה/ויזות

בטיולים מאורגנים בהם נדרשת אשרת כניסה והלקוח קיבל סירוב מכל סיבה שהיא (בטחונית/ פלילית או כל סיבה אחרת)

ובהתאם מבטל את הרשמתו לטיול - עלות דמי הביטול הינה לפי מדיניות הביטול המובאת בהסכם זה.שימת לב, זוג הנרשם

יחד לאותו טיול מאורגן המחייב אשרת כניסה ואחד מבני הזוג מסורב בעוד בן הזוג השני מאושר, בן הזוג המאושר יחוייב

בדמי ביטול במידה ויבטל את השתתפותו בעקבות אי יציאת בן /בת זוגו/תו לטיול. אי מתן אשרה לבן /ת הזוג אינה מהווה

עילה לביטול השתתפות ללא חיוב בדמי ביטול בהתאם להסכם ההתקשרות. לקוח אשר סורב לקבלת אשרת כניסה ואינו יכול

להשתתף בעקבות כך בטיול מהווה ביטול הנסיעה על ידי הלקוח אשר יחוייב בהתאם לתנאי הביטול המופיעים בהסכם זה.

15. תנאי תשלום

בעת ההרשמה הסופית לטיול יספק הנרשם את פרטי כרטיס האשראי לחברה. 

למשלמים לכל טיול תינתן האפשרות לשלם בשלושה תשלומים שווים ללא ריבית כל עוד שלושת התשלומים שולמו עד 90 יום

לפני מועד היציאה לטיול.

התשלום יבוצע בשקלים לפי שער הדולר או האירו (בהתאם למחיר החבילה), שער מכירה העברות והמחאות של בנק לאומי

ביום התשלום. פרטים נוספים ימסרו בעדכונים השוטפים הנשלחים ללקוחותינו.

16. ביטוח בריאות.

חובה על המטייל לרכוש ביטוח בריאות (רצוי ביטוח מורחב) ומטען, כולל ביטוח נגד קורונה, המתאים למצבו הבריאותי וגילו,

המכסה את הנוסע לביטול החבילה מסיבות רפואיות, כדי להימנע מתשלום דמי ביטול. FLYGY Ltd ממליצה לכל נוסעיה

לבצע ביטוח בריאות מיד עם תשלום עלות הטיול או 180 יום לפני מועד היציאה המוקדם שביניהם.

17. דמי ביטול.

ביטול עד 90 ימי עבודה לפני מועד היציאה לטיול, 50% ממחיר הטיול.

ביטול בין 90 יום לפני היציאה ועד 31 יום לפני היציאה : 75% ממחיר הטיול.

ביטול בין 30 יום לפני יום היציאה ועד יום היציאה : 100% ממחיר הטיול.

כפי שאנו מצהירים בכל טיולינו מאז ינואר 2019 – חברת FLYGY Ltd פועלת בהתאם לתיקון חוק הגנת הצרכן, תיקון חוק

תיירות מס. 58 (הידוע כחוק איתן כבל) מינואר 2019 ומצהירים, כי כל רכיבי הזמנת הסיורים המאורגנים (למעט טיסות

במקרים מסוימים), מוזמנים ע"י חברתינו מגורמים זרים ודמי הביטול כפופים למדיניות תנאי הביטול של הספקים בחו”ל.

כל רכיבי הזמנת הסיורים המאורגנים, למעט הטיסה במקרים מסוימים, מוזמנים ע"י חברת FLYGY Ltd מגורמים זרים.

דמי הביטול כפופים למדיניות תנאי הביטול של הספקים בחו”ל, אם הם שונים מאלה המפורטים לעיל.

כל הזמנת טיול מאורגן כוללת 250 דולר לאדם, דמי רישום ושמירת מקום.

ההחזרים הכספיים אשר יתקבלו מהספקים הזרים בהתאם למדיניות הביטולים של הספקים, הנובעים בגין ביטול טיול, יבוצעו

תוך 30 יום מיום קבלת הודעה בכתב על הביטול, על ידי הלקוח. 

הבהרה לגבי מועד הביטול על ידי המטייל: הודעה על ביטול ניתן למסור למשרדנו בכתב או בדוא”ל.

אנו ממליצים שוב לרכוש ביטוח כבר בעת ההרשמה, שיאפשר כיסוי מביטול הטיול מסיבות רפואיות ע”פ כללי הפוליסה.

הגבלות על ביטול עסקה: לא ניתן לבטל עסקה אם הודעת הביטול ניתנה בתוך 30 ימי עבודה עד למועד ביצוע הטיול.

18. מצבי חירום

אנו נהיה רשאים להודיע על ביטול טיול, מלא או חלקי, אף בהתראה קצרה ביותר, אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי והמוחלט,

לא ניתן לבצעו או שנוצרה מניעה או סכנה בביצועו, בנסיבות שאינן תלויות בנו, לרבות בשל שביתות, התראות, הנחיות של

רשויות מוסמכות, מגפות, פגעי טבע, מצבי מלחמה וחירום וכיו”ב. בכל מקרה כאמור, אנו לא נהיה אחראים לכל נזק, ישיר או

עקיף, או לאי נעימות עקב הביטול המלא או החלקי. במקרה של ביטול מלא כאמור, יוחזרו למטייל הכספים ששולמו לחברה

בפועל, בשקלים, בקיזוז כל הוצאה אשר הוציאה החברה (לרבות התחייבות של החברה) ואשר לא קיבלה בעבורה החזר

מספקיה לפי מדיניותם. בכל מקרה שבו מטייל יחליט לבטל את יציאתו לטיול, לרבות בגין הסיבות לעיל, יחולו לגביו ההוראות

המפורטות בתקנון זה.

19. אחריות וביטוח

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים

בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. אם

הוציאה החברה הוצאה כלשהי בעבור המטייל, יהא המטייל חייב בהשבה מלאה שלה לחברה. המטייל מתחייב לרכוש בעצמו

ובעבורו ביטוח מלא ומתאים לגוף ולרכוש, בלא זכות שיבוב כלפי החברה או מי מטעמה.

20. חילוקי דעות

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט של העיר תל אביב בלבד. החברה רשאית, על פי בחירתה בלבד ועל פי שיקול

דעתה הבלעדי והמוחלט, לדרוש מהמטייל שחילוקי דעות בינו לבין החברה יתבררו לפני בורר או בוררים שיתמנו בהסכמת

שני הצדדים. 

21. סירוב להרשמה ו/או הפסקת טיול

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה להרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתה עלול להפריע למהלכו

התקין של הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתה בנידון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק השתתפותו של מטייל אשר

התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או

במשתתפים אחרים, והכל על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של המדריך בטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור,

לא יוחזרו למטייל הכספים אשר נגבו על הטיול אלא אם החברה תקבל החזר בעבור אותו חלק יחסי שלא נוצל.

22. אחריות 

שירותי הקרקע והטיסות אינם מסופקים על ידינו, ומטבע הדברים הם נרכשים בעבור המטיילים מגורמים חיצוניים דוגמת

חברות תעופה, בתי מלון, חברות הדרכה וכיו”ב. בכל הקשור אליהם אנו בגדר מתווך בלבד בין הספקים לבין המטייל, ולפיכך

אין אנו אחראים באופן כלשהו לשיבושים, לתקלות או לשינויים שיחולו בהם.